Versandrichtlinie

Der Versand von Tiernahrung und Tierzubehör über ihrheimtierbedarf.com erfolgt mit größter Sorgfalt, damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir mit Bestellungen, der Verpackung, dem Versand und der Zustellung umgehen. Sie gilt für alle Bestellungen, die über ihrheimtierbedarf.com aufgegeben werden.

Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung über ihrheimtierbedarf.com prüfen wir die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und bereiten den Versand vor. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über den weiteren Ablauf und stimmen das Vorgehen mit Ihnen ab. Wir behalten uns vor, Bestellungen in Teillieferungen zu versenden, wenn dies für eine schnellere Zustellung sinnvoll ist. In einem solchen Fall entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Verpackung

Tiernahrung und Zubehör werden von uns sorgfältig und transportsicher verpackt. Dabei achten wir darauf, dass empfindliche Produkte, Glasverpackungen und Feuchtfutter zusätzlich geschützt werden. Unsere Verpackung soll sicherstellen, dass die Ware den Transport unbeschadet übersteht und hygienisch einwandfrei bei Ihnen ankommt. Sofern möglich, verwenden wir recyclingfähige Verpackungsmaterialien.

Versandpartner und Lieferung

Der Versand erfolgt über sorgfältig ausgewählte Versanddienstleister. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adressangaben vollständig und korrekt sind, damit es nicht zu Verzögerungen oder Fehlzustellungen kommt. Änderungen der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall umgehend an unseren Kundenservice.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, können Sie den Status Ihrer Lieferung online einsehen. Bitte beachten Sie, dass sich der Sendungsstatus mitunter verzögert aktualisieren kann.

Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußerliche Beschädigungen. Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein, bitten wir Sie, dies beim Versanddienstleister zu melden und uns zu informieren. Auf diese Weise können wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden. Bei fehlenden oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte über die auf ihrheimtierbedarf.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Besondere Hinweise zu Tiernahrung

Da es sich bei vielen unserer Produkte um Lebensmittel für Tiere handelt, achten wir auf eine sachgerechte Lagerung und einen zügigen Versand. Bitte lagern Sie die Ware nach Erhalt entsprechend den Herstellerhinweisen. Bei leicht verderblichen Produkten empfehlen wir eine zeitnahe Annahme der Lieferung.

Rückfragen zum Versand

Bei Fragen rund um den Versand, den Lieferstatus oder die Verpackung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Die aktuellen Kontaktinformationen finden Sie auf ihrheimtierbedarf.com. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zügig zu bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.